ESGライブラリ

品質管理

当社は、モノづくりをするうえで「品質」を重要な経営基軸として位置付けています。主要製造工場は、品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の認証を取得し、PDCAに基づき継続的に運用することで、製品およびサービスの品質の向上に努めています。品質管理の強化に向けた取り組みとして、調達品の品質確保にも力を入れています。サプライヤー各社にご協力いただき、品質・技術の側面から、適切な頻度でサプライヤー調査や監査を実施して原料や副資材などの品質確保を図っています。

品質保証体制

DOWAグループでは、各拠点における事業特性に応じた品質保証体制を構築してきましたが、グループ全体での品質リスク管理を強化するため、2021年4月に、DOWAホールディングスに品質保証部を設置し、本社主導による統合リスク管理に移行しました。

また、これまでの事業会社や工場などで個別に実施していた品質に関する教育について、ガバナンス・コンプライアンスを含む全社教育システムの構築を図り、品質保証責任者に対する事業横断的な品質教育や、DOWAホールディングス採用の新入社員への品質コンプライアンス教育を開始しました。

お問い合わせ・ご意見への対応

お客様からいただいたご意見やお問い合わせに対しては、迅速に適切な改善を図ることで、ご満足いただける製品の供給に努めています。情報共有・管理システムの整備を図り、事業所ごとに集められた情報を分類・分析し、評価を実施し、商品・サービスの改良・改善や開発につなげています。