お客様との関わり
お客様とともに
情報公開への取り組み
「エコプロダクツ2008」や「土壌・地下水環 境展」「洞爺湖サミット記念環境総合展」などの展示会・イベントへの出展をはじめ、論文投稿や雑誌への寄稿や講演会・シンポジウムでの発表、WEBを使った情報発信など、様々な情報公開のための取り組みを行っています。
エコプロダクツ2008
2008土壌・地下水環境展品質向上のために
社員一人ひとりが「お客様最優先」の意識を高め、お客様にご満足いただける製品・サービスを提供するために、人材教育、研修・勉強会などを実施しています。
また、DOWAグループの各社では、メールや電話で外部からの問い合わせや苦情を受ける専用窓口を開設し、顧客からの苦情についてとりまとめ、定期的な報告・改善につなげる体制を構築しています。
Topicsトピックス
「REACHセミナー」の開催
REACHセミナー風景11月10日に、イー・アンド・イーソリューションズは事業者向けの「REACH対応セミナー」を開催しました。このセミナーでは、欧州の新しい化学品規制（REACH規則）の解釈のポイントや日本の動向などについて、業界を代表する講師陣が判りやすく解説を行いました。約120名の事業者の方々が参加され、活発な質疑応答が行われました。
- REACHの最新動向〜REACHにおけるサプライチェーンでの情報伝達と課題
講師：荒柴 伸正
三井化学（株） 生産･技術本部 環境安全部 主席部員 - REACHと企業の課題 〜成型品の解釈を中心にして
講師：林 譲（工学博士、中小企業診断士）
（社）産業環境管理協会 環境管理部門 化学物質管理情報センター
シニアーコンサルタント - サプライチェーンにおける含有化学物質情報授受 （JAMPの取り組み）
講師：飛田 実
イー・アンド・イー ソリューションズ（株） 環境事業部副事業部長
株主・投資家とともに
株主総会
株主総会におけるパネル展示風景
エコバックを配布2008年度の株主総会には、昨年度に比べて64人増加の339名の方にご参加いただきました。
株主総会後の懇談会では、日ごろ目にする機会の少ない製品へのご理解を深めていただけるよう、製品展示を行っています。また、環境配慮の取り組みとして、これまで紙袋に入れて配布していた「CSR報告書」を、オリジナルのエコバッグに入れて配付するとともに、エコバッグの使用による二酸化炭素削減効果を示すパネル展示も行いました。
IR活動とコミュニケーション
株主懇談会DOWAグループでは、お客様、株主をはじめとする投資家、地域社会などから正しい理解と信頼を得るため、経営方針、財務データなどの企業情報を適時かつ適切に開示するよう取り組んでいます。
年4回（四半期ごと）の決算発表や国内外の投資家とのミーティング、株主通信やアニュアルレポートの発行、WEB上での情報開示などのIR（インベスター・リレーションズ）活動を通じて、株主・投資家との双方向コミュニケーションを実施しています。また、株主や投資家へ企業情報を開示し、ご意見をうかがう説明会をコミュニケーションの場として積極的に開催しています。
2008年度は、ロンドン、ニューヨークなど、欧米6都市の有力投資家を訪問し、DOWAの中長期戦略について説明を行いました。また、環境対応型の商品・サービスや、海外ビジネスの拡大に力を入れていくことをアピールしました。
これらのコミュニケーション活動を通じて、株主や投資家からの貴重なご意見を、経営に迅速に反映するようにしています。